据媒体报道，闵行区七宝镇一小区有租客将住宅改造为网店仓库，导致货车时不时堵住路口，仓库内白天黑夜持续打包作业，噪声不断，大量货物堆积在楼道内，也占用了公共空间，埋下了安全隐患，干扰了小区其他居民的正常生活。
对此，相关部门没有立即亮出执法“红牌”，而是跳出“非罚即管”的思维定式，通过多轮走访，找到了矛盾内核，再通过多部门联动妥善解决了问题。这个故事折射出新的时代背景下，城市治理的指针还是要始终对准人心所向：居民渴求宁静整洁的居住环境，租客投身数字经济创业谋生，双方都有合理需求，关键是如何找到最佳解法，平衡双方权益。
随着生活形态和社会业态的变化，类似事件已不鲜见。比如有的小区居民楼夹层空间闲置，物业想改造成自助式仓储空间对外租售，遭到居民反对，理由是无法确保储藏物的合法合规。居民的担心不无道理，物业的考量也有可取之处，关键还是要制定各方都认可的规则，化解担忧，规范行为，实现共赢。
当规则由大家共同制定，红利也由大家共同分享，新业态就不再是闯入者，而是成为社区生态的一部分。把“对立”变“对话”，把“治理”变“自理”，城市才有真正的烟火气和安全感。
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